3-4 d’agost de 2024, Xuchang, província de Henan -Hongji Company, un actor destacat de la indústria, va organitzar una àmplia gira d’estudi de dos dies perquè tot el seu personal directiu aprofundís en l’estimada cultura corporativa dePang Dong LaiSupermercat. L’esdeveniment va passar del 3 al 4 d’agost, proporcionant una combinació de conferències, experiències pràctiques i debats col·laboratius.
Pang Dong Laiés reconegut com a pioner en el sector minorista de la Xina. Conegut per les seves innovadores pràctiques de gestió i enfocament centrat en el client, ha obtingut una gran aclamació entre empresaris i líders empresarials. L’etos del supermercat ressona profundament amb els valors bàsics de la companyia de Hongji, creant una plataforma ideal d’intercanvi cultural i estratègic.
Pang Dong Lai: Un far en excel·lència al detall
Fundada el 1995,Pang Dong Laiha revolucionat la indústria del supermercat a la Xina. El seu compromís amb un servei al client excepcional, productes de qualitat i compromís comunitari ha establert un punt de referència perquè altres puguin seguir. L’empresa opera amb una filosofia que posa l’accent en el tractament de clients i empleats amb el màxim respecte i atenció. Aquest enfocament ha fomentat una base de clients fidel i una mà d’obra dedicada, impulsant l’èxit i el creixement sostinguts del supermercat.
Pang Dong LaiEls centres de cultura corporativa al voltant de diversos principis clau:
- Primer client: Totes les decisions i accions es prenen amb el millor interès del client.
- Assegurança de qualitat: Mantenir els màxims estàndards en la selecció de productes i les operacions de la botiga.
- Implicació de la comunitat: Participació activa en activitats comunitàries i iniciatives de responsabilitat social.
- Benestar dels empleats: Crear un entorn de suport i potenciació perquè els empleats prosperin.
Aquests principis s’alineen estretament amb la missió i els valors de l’empresa de Hongji.Visió i valors de la Companyia de Hongji Hongji Company es dedica a la recerca de la felicitat per a tots els seus empleats, tant materialment com espiritualment. La seva missió s’estén més enllà de l’èxit empresarial per contribuir significativament al progrés i al desenvolupament de la societat. La visió de l’empresa és convertir -se en una empresa respectada a nivell mundial que guanya la satisfacció dels clients i la felicitat dels empleats.
Els valors bàsics que impulsen la companyia de Hongji inclouen:
- Centrat en el client: Prioritzar les necessitats del client i esforçar -se per complir les seves aspiracions.
- Compromís de qualitat: Garantir la qualitat del producte superior i l’excel·lència del servei.
- Integritat i responsabilitat: Mantenir els estàndards ètics i la responsabilitat social en tots els esforços.
Aprendre i reflexionar sobre l’excel·lència del servei
Durant la gira d’estudi, els membres del quadre de Hongji van estar immersos en diverses facetes dePang Dong LaiLes operacions. Van prestar una atenció especial als detalls del servei del supermercat i als seus mecanismes efectius per gestionar les queixes dels clients. Aquesta exposició pràctica va proporcionar una informació valuosa sobre comPang Dong LaiManté el seu alt nivell de satisfacció i fidelització del client.
Les conferències van tractar diversos temes, inclosos:
- Excel·lència del servei: Bones pràctiques en atenció al client i formació dels empleats.
- Resolució de denúncies: Estratègies per abordar i resoldre els greuges del client de manera eficient.
- Eficiència operativa: Tècniques per racionalitzar les operacions de botigues i la gestió d’inventaris.
Les experiències de camp van permetre a l’equip de Hongji observar aquestes pràctiques en acció, proporcionant una comprensió pràctica de com implementar estratègies similars dins de la seva pròpia organització.
Reflexions i millores estratègiques
La culminació de la gira d’estudi va provocar un període de reflexió i planificació estratègica per a l’empresa Hongji. El personal directiu va realitzar una revisió exhaustiva dels seus sistemes de serveis, examinant cada etapa des de la investigació, la negociació i la cotització fins a la signatura de contractes, la recaptació de pagaments, el lliurament i el servei postvenda. Aquesta introspecció va comportar la identificació d’àrees de millora i la formulació de plans d’acció per elevar la qualitat del servei.
Es va prestar una atenció especial a les línies de productes de Hongji, incloent cargols, femelles, cargols, ancoratges, rentadores i reblons. Es va reafirmar el compromís amb els productes d'alta qualitat, destacant la resolució de la companyia per excel·lir en el control de qualitat i la satisfacció del client.
Una conclusió gratificant
Com a gest d’apreciació i per reforçar els aprenentatges, Hongji Company va proporcionar fons de compres per a tots els participants, permetent -los experimentarPang Dong LaiL’entorn minorista excepcional de primera mà. Aquesta iniciativa no només va enriquir la comprensió del servei al client, sinó que també va servir com a impuls motivacional per a l'equip.
La gira d’estudi aPang Dong Laiha marcat una fita important en el viatge de la companyia de Hongji cap a l’excel·lència del servei i la garantia de qualitat. En adoptar les bones pràctiques observades, Hongji està disposat a millorar les seves contribucions a clients, empleats i societat en general.
Hora de publicació: 07 d'agost-2024