3-4 d'agost de 2024, Xuchang, província de Henan – Hongji Company, un actor destacat del sector, va organitzar un extens viatge d'estudi de dos dies per a tot el seu personal directiu per aprofundir en la prestigiosa cultura corporativa dePang Dong LaiSupermercat. L'esdeveniment es va desenvolupar del 3 al 4 d'agost i va oferir una combinació de conferències, experiències pràctiques i debats col·laboratius.
Pang Dong Laiés reconegut com a pioner en el sector minorista de la Xina. Reconegut per les seves pràctiques de gestió innovadores i el seu enfocament centrat en el client, ha rebut un ampli reconeixement entre emprenedors i líders empresarials. L'ètica del supermercat ressona profundament amb els valors fonamentals de l'empresa Hongji, creant una plataforma ideal per a l'intercanvi cultural i estratègic.
Pang Dong LaiUn far en l'excel·lència en el comerç minorista
Fundada el 1995,Pang Dong Laiha revolucionat la indústria dels supermercats a la Xina. El seu compromís amb un servei al client excepcional, productes de qualitat i compromís amb la comunitat ha establert un punt de referència a seguir per a altres. L'empresa opera amb una filosofia que emfatitza el tractament dels clients i empleats amb el màxim respecte i cura. Aquest enfocament ha fomentat una base de clients fidels i una força laboral dedicada, impulsant l'èxit i el creixement sostinguts del supermercat.
Pang Dong LaiLa cultura corporativa de es centra en diversos principis clau:
- Client Primer: Cada decisió i acció es pren tenint en compte el millor interès del client.
- Garantia de qualitatMantenir els més alts estàndards en la selecció de productes i les operacions de la botiga.
- Participació comunitàriaParticipació activa en activitats comunitàries i iniciatives de responsabilitat social.
- Benestar dels empleats: Crear un entorn de suport i empoderador perquè els empleats prosperin.
Aquests principis s'alineen estretament amb la missió i els valors de Hongji Company.Visió i valors de l'empresa Hongji L'empresa Hongji es dedica a la recerca de la felicitat per a tots els seus empleats, tant materialment com espiritualment. La seva missió va més enllà de l'èxit empresarial per contribuir significativament al progrés i desenvolupament de la societat. La visió de l'empresa és convertir-se en una empresa respectada a nivell mundial i altament rendible que aconsegueixi la satisfacció dels clients i la felicitat dels empleats.
Els valors fonamentals que impulsen l'empresa Hongji inclouen:
- Centrat en el client: Prioritzar les necessitats dels clients i esforçar-se per satisfer les seves aspiracions.
- Compromís de qualitat: Garantir una qualitat superior del producte i l'excel·lència del servei.
- Integritat i responsabilitat: Mantenint els estàndards ètics i la responsabilitat social en totes les iniciatives.
Aprenentatge i reflexió sobre l'excel·lència en el servei
Durant el viatge d'estudi, els membres del quadre de Hongji es van submergir en diverses facetes dePang Dong Laioperacions de . Van prestar especial atenció als detalls meticulosos del servei del supermercat i als seus mecanismes eficaços per gestionar les queixes dels clients. Aquesta exposició pràctica va proporcionar informació valuosa sobre comPang Dong Laimanté un alt nivell de satisfacció i fidelització dels clients.
Les conferències van tractar una varietat de temes, incloent-hi:
- Excel·lència en el servei: Millors pràctiques en atenció al client i formació d'empleats.
- Resolució de queixesEstratègies per abordar i resoldre les queixes dels clients de manera eficient.
- Eficiència operativaTècniques per optimitzar les operacions de la botiga i la gestió de l'inventari.
Les experiències de camp van permetre a l'equip de Hongji observar aquestes pràctiques en acció, proporcionant una comprensió pràctica de com implementar estratègies similars dins de la seva pròpia organització.
Reflexions i millores estratègiques
La culminació del viatge d'estudi va impulsar un període de reflexió i planificació estratègica per a l'empresa Hongji. El personal directiu va dur a terme una revisió exhaustiva dels seus sistemes de servei, examinant cada etapa, des de la consulta, la negociació i el pressupost fins a la signatura del contracte, el cobrament de pagaments, el lliurament i el servei postvenda. Aquesta introspecció va conduir a la identificació d'àrees de millora i a la formulació de plans d'acció per elevar la qualitat del servei.
Es va prestar especial atenció a les línies de productes de Hongji, incloent-hi cargols, femelles, cargols, ancoratges, volanderes i reblons. Es va reafirmar el compromís amb productes d'alta qualitat, subratllant la determinació de l'empresa per excel·lir en el control de qualitat i la satisfacció del client.
Una conclusió gratificant
Com a gest d'agraïment i per reforçar els aprenentatges, l'empresa Hongji va proporcionar fons per a compres a tots els participants, permetent-los experimentarPang Dong Lail'entorn minorista excepcional de primera mà. Aquesta iniciativa no només va enriquir la seva comprensió del servei al client, sinó que també va servir com a impuls motivacional per a l'equip.
El viatge d'estudi aPang Dong Laiha marcat una fita important en el camí de l'empresa Hongji cap a l'excel·lència en el servei i la garantia de la qualitat. En adoptar les millors pràctiques observades, Hongji està preparada per millorar les seves contribucions als clients, als empleats i a la societat en general.
Data de publicació: 07-08-2024